Robotic Process Automation – Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA)
Phần mềm tự động hóa để chấm dứt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và biến chuyển đổi kỹ thuật số thành hiện thực.
Tự động hóa quy trình bằng robot là gì?
Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) là công nghệ phần mềm giúp dễ dàng xây dựng, triển khai và quản lý các robot phần mềm mô phỏng hành động của con người khi tương tác với các hệ thống và phần mềm kỹ thuật số. Cũng giống như con người, rô-bốt phần mềm có thể thực hiện những việc như hiểu nội dung trên màn hình, thực hiện đúng thao tác nhấn phím, điều hướng hệ thống, xác định và trích xuất dữ liệu cũng như thực hiện nhiều hành động được xác định. Nhưng robot phần mềm có thể làm điều đó nhanh hơn và ổn định hơn con người mà không cần phải đứng dậy, giãn cơ hay nghỉ giải lao.
Lợi ích kinh doanh của RPA là gì?
Tự động hóa quy trình bằng robot giúp hợp lý hóa quy trình làm việc, giúp các tổ chức có lợi hơn, linh hoạt và phản ứng nhanh hơn. Nó cũng làm tăng sự hài lòng, sự gắn kết và năng suất của nhân viên bằng cách loại bỏ các công việc nhàm chán khỏi ngày làm việc của họ.
RPA không xâm lấn và có thể được triển khai nhanh chóng để tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số. Và đây là giải pháp lý tưởng để tự động hóa quy trình làm việc liên quan đến các hệ thống cũ thiếu API, cơ sở hạ tầng máy tính ảo (VDI) hoặc quyền truy cập cơ sở dữ liệu.
Chuyển đổi tăng tốc
Trong số các giám đốc điều hành toàn cầu, 63% cho rằng RPA là thành phần chính trong chuyển đổi kỹ thuật số.
Tiết kiệm chi phí lớn
RPA thúc đẩy sự cải thiện nhanh chóng và đáng kể các số liệu kinh doanh trong các ngành và trên toàn thế giới.
Trạm trung tâm CNTT: Yếu tố chính thúc đẩy thời gian tạo ra giá trị trong RPA
Khả năng phục hồi cao hơn
Robot RPA có thể tăng tốc nhanh chóng để phù hợp với khối lượng công việc cao nhất và đáp ứng nhu cầu tăng đột biến lớn.
Tìm hiểu cách RPA đã giúp mở rộng quy mô xét nghiệm COVID
Độ chính xác cao hơn
57% cho biết RPA giúp giảm lỗi thủ công.
Forrester, “Tác động của RPA đến trải nghiệm của nhân viên”
Cải thiện sự tuân thủ
92% đồng ý rằng RPA đã ‘đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi’ để tuân thủ tốt hơn.
Deloitte “Khảo sát RPA thường niên lần thứ 3” 2018
Tăng năng suất
68% người lao động toàn cầu tin rằng tự động hóa sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
Khảo sát UiPath với 4.500 công nhân toàn cầu
Thêm giá trị từ nhân sự
60% giám đốc điều hành đồng ý rằng RPA cho phép mọi người tập trung vào công việc mang tính chiến lược hơn.
Forrester, “Tác động của RPA đến trải nghiệm của nhân viên”
Nhân viên hạnh phúc hơn
57% giám đốc điều hành cho biết RPA tăng mức độ gắn kết của nhân viên.
Forrester, “Tác động của RPA đến trải nghiệm của nhân viên”
Tại sao RPA có tính biến đổi?
Công nghệ RPA đang thay đổi cách thế giới hoàn thành công việc.
Robot phần mềm—thay vì con người—thực hiện các công việc lặp đi lặp lại và có giá trị thấp hơn, như đăng nhập vào ứng dụng và hệ thống, di chuyển tệp và thư mục, trích xuất, sao chép và chèn dữ liệu, điền biểu mẫu cũng như hoàn thành các phân tích và báo cáo thông thường. Robot tiên tiến thậm chí có thể thực hiện các quá trình nhận thức, như diễn giải văn bản, tham gia vào các cuộc trò chuyện và hội thoại, hiểu dữ liệu phi cấu trúc và áp dụng các mô hình học máy nâng cao để đưa ra các quyết định phức tạp.
Khi robot thực hiện những loại nhiệm vụ lặp đi lặp lại, khối lượng lớn này, con người được tự do tập trung vào những việc họ làm tốt nhất và tận hưởng nhiều hơn: đổi mới, cộng tác, sáng tạo và tương tác với khách hàng. Các doanh nghiệp cũng được thúc đẩy: năng suất, hiệu quả và khả năng phục hồi cao hơn. Không có gì ngạc nhiên khi RPA đang viết lại câu chuyện về công việc.
Đây là câu chuyện về công việc. Chuyện này đã bắt đầu từ lâu rồi, vào một ngày thứ Hai… Khi mọi người làm việc tốt hơn, họ xây dựng các công cụ để làm việc hiệu quả hơn, họ thậm chí còn chế tạo máy tính để làm việc thông minh hơn, nhưng họ vẫn không thể làm đủ việc! Càng làm nhiều việc, họ càng tạo ra nhiều việc chứ không phải việc tốt. Một ngày nọ, một người rất thông minh đã tìm ra cách mang lại niềm vui trong công việc, đây là câu chuyện của họ…
Chuyển đổi doanh nghiệp của bạn từ đầu đến cuối
Việc áp dụng RPA là trọng tâm trong nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số của nhiều doanh nghiệp. Tìm hiểu lý do tại sao RPA lại mạnh mẽ—và rất cần thiết—với sách trắng của UiPath, “Tự động hóa từ đầu đến cuối kích hoạt chuyển đổi doanh nghiệp như thế nào”.
RPA có thể được sử dụng ở đâu?
Ngày nay, RPA đang thúc đẩy những hiệu quả mới và giải phóng con người khỏi sự nhàm chán lặp đi lặp lại trong một loạt các ngành và quy trình. Các doanh nghiệp trong các ngành từ dịch vụ tài chính đến chăm sóc sức khỏe đến sản xuất, khu vực công, bán lẻ và xa hơn nữa đã triển khai RPA trong các lĩnh vực đa dạng như tài chính, tuân thủ, pháp lý, dịch vụ khách hàng, hoạt động và CNTT. Và đó chỉ là bước khởi đầu.
RPA đã trở nên phổ biến vì nó được áp dụng rộng rãi. Hầu như bất kỳ quy trình lặp lại, có khối lượng lớn, theo định hướng kinh doanh, đều là ứng cử viên sáng giá cho tự động hóa—và các quy trình nhận thức ngày càng đòi hỏi các kỹ năng AI bậc cao hơn.
Những tính năng và khả năng nào quan trọng trong công nghệ RPA?
Để xây dựng và quản lý chương trình RPA trên toàn doanh nghiệp, bạn cần công nghệ có thể vượt xa khả năng chỉ giúp bạn tự động hóa một quy trình duy nhất. Bạn cần một nền tảng có thể giúp bạn tạo và quản lý khả năng mới trên toàn doanh nghiệp, đồng thời giúp bạn trở thành một doanh nghiệp hoàn toàn tự động™. Công nghệ RPA của bạn phải hỗ trợ bạn từ đầu đến cuối, từ việc khám phá các cơ hội tự động hóa tuyệt vời ở mọi nơi, đến nhanh chóng chế tạo rô-bốt hiệu suất cao cho đến quản lý hàng nghìn quy trình làm việc tự động.
Tại sao RPA là phần mềm doanh nghiệp phát triển nhanh nhất trên thế giới?
Lợi tức đầu tư (ROI) nhanh chóng và đáng kể
Đầu tư trả trước tối thiểu
Không có sự gián đoạn đối với các hệ thống cơ bản
Môi trường xây dựng mã thấp
Có thể mở rộng và sẵn sàng cho doanh nghiệp
Tại sao RPA là phần mềm doanh nghiệp phát triển nhanh nhất trên thế giới?
Khi bạn kết hợp giá trị định lượng của RPA với khả năng dễ triển khai so với công nghệ doanh nghiệp khác, bạn có thể dễ dàng hiểu tại sao việc áp dụng RPA lại tăng tốc trên toàn thế giới.
- Ngành khác nhau giải quyết các vấn đề hoạt động cụ thể của họ theo những cách mới và mạnh mẽ.
- Các nhà lãnh đạo của các lĩnh vực chức năng từ tài chính đến dịch vụ khách hàng, tiếp thị đến nhân sự và hơn thế nữa nhận thấy rằng RPA cải thiện nhiều quy trình, mang lại năng suất cao hơn, thông lượng nhanh hơn và ít lỗi hơn cho các quy trình chính.
- Từ quan điểm của CFO, việc đầu tư vào công nghệ RPA mang lại ROI nhanh chóng và yêu cầu chi tiêu trả trước tối thiểu so với công nghệ doanh nghiệp khác.
- Các giám đốc điều hành CNTT nhận thấy rằng RPA có thể được triển khai mà không gặp nhiều gián đoạn. Và vì robot phần mềm có thể dễ dàng truy cập và làm việc trong các hệ thống cũ nên RPA đã trở thành yếu tố hỗ trợ chính cho chuyển đổi kỹ thuật số. Và công nghệ RPA hiện đại cung cấp nền tảng có thể mở rộng, sẵn sàng cho doanh nghiệp.
- Nhân viên nhận thấy rằng thật dễ dàng áp dụng trợ lý robot vào ngày làm việc của họ và phương pháp tiếp cận mã ngắn của RPA cho phép họ trở thành nhà phát triển công dân có thể xây dựng các hệ thống tự động hóa đơn giản của riêng mình.
RPA có giống trí tuệ nhân tạo (AI) không?
RPA không phải là AI; AI không phải là RPA. Tuy nhiên, sự kết hợp giữa RPA và AI sẽ mở ra những khả năng mới to lớn cho các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi. Có một điều, công nghệ RPA hiện có thể chèn các kỹ năng AI nâng cao dưới dạng mô hình học máy, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), nhận dạng ký tự và hình ảnh, v.v. vào robot RPA. Việc cung cấp cho robot những kỹ năng AI này sẽ mở rộng đáng kể khả năng xử lý các quá trình nhận thức đòi hỏi những thứ như:
- Hiểu tài liệu bao gồm dữ liệu bán cấu trúc hoặc phi cấu trúc
- Hiển thị màn hình (bao gồm cả máy tính để bàn ảo)
- Hiểu lời nói và thực hiện các cuộc trò chuyện và trò chuyện
AI cũng giúp khám phá một cách khoa học đầy đủ các cơ hội tự động hóa và xây dựng quy trình tự động hóa mạnh mẽ thông qua các ứng dụng RPA như khai thác quy trình.
Và vào thời điểm các công ty cần đẩy nhanh việc tích hợp AI vào các hoạt động và quyết định tuyến đầu, nhiều người nhận thấy rằng RPA có thể đóng vai trò là hệ thống phân phối ‘chặng cuối’ của AI. Robot có thể được cấu hình để áp dụng các mô hình học máy vào các quy trình và phân tích ra quyết định tự động, đưa trí tuệ máy vào sâu hơn các hoạt động hàng ngày.