Mô hình 8 bước để thay đổi của Tiến sĩ Kotter được giới thiệu trong cuốn sách năm 1995 “Leading Change” của ông. Ông đã đưa ra một khái niệm mới “quản trị sự thay đổi là sự tổng hợp các hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy và điều khiển quá trình… Mô hình 8 bước thay đổi của KOTTER