What is ERP?

Enterprise resource planning (ERP) là một hệ thống phần mềm giúp bạn điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình, hỗ trợ tự động hóa và các quy trình về tài chính, nhân sự, sản xuất, chuỗi cung ứng, dịch vụ, mua sắm, v.v.

Định nghĩa ERP

ERP – Enterprise Resource Planning – là viết tắt của hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, nhưng ERP có nghĩa là gì? Cách đơn giản nhất để định nghĩa ERP là nghĩ về tất cả các quy trình kinh doanh cốt lõi cần thiết để điều hành một công ty: tài chính, nhân sự, sản xuất, chuỗi cung ứng, dịch vụ, mua sắm và các quy trình khác. Ở cấp độ cơ bản nhất, ERP giúp quản lý hiệu quả tất cả các quy trình này trong một hệ thống tích hợp. Nó thường được gọi là hệ thống hồ sơ của tổ chức.

Tuy nhiên, các hệ thống ERP ngày nay không hề cơ bản và chỉ có chút ít giống với ERP của nhiều thập kỷ trước. Giờ đây, chúng được phân phối qua đám mây và sử dụng các công nghệ mới nhất – chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy – để cung cấp khả năng tự động hóa thông minh, hiệu quả cao hơn và hiểu biết tức thì về toàn bộ doanh nghiệp. Phần mềm Cloud ERP hiện đại cũng kết nối các hoạt động nội bộ với các đối tác kinh doanh và mạng lưới trên toàn thế giới, mang lại cho các công ty sự hợp tác, tính linh hoạt và tốc độ cần thiết để cạnh tranh ngày nay.

Tại sao ERP lại quan trọng?

Đôi khi được mô tả là “hệ thống thần kinh trung ương của doanh nghiệp”, hệ thống phần mềm ERP cung cấp khả năng tự động hóa, tích hợp và trí thông minh cần thiết để vận hành hiệu quả mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày. Hầu hết hoặc tất cả dữ liệu của tổ chức phải nằm trong hệ thống ERP để cung cấp một nguồn thông tin chính xác duy nhất cho toàn doanh nghiệp.
Tài chính yêu cầu ERP để đóng sổ nhanh chóng. Bán hàng cần ERP để quản lý tất cả các đơn đặt hàng của khách hàng. Dịch vụ hậu cần dựa vào phần mềm ERP hoạt động tốt để cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp cho khách hàng đúng thời gian. Các khoản phải trả cần ERP để thanh toán cho nhà cung cấp một cách chính xác và đúng hạn. Ban quản lý cần có cái nhìn tức thì về hiệu quả hoạt động của công ty để đưa ra quyết định kịp thời. Và các ngân hàng và cổ đông yêu cầu hồ sơ tài chính chính xác, vì vậy họ tin tưởng vào dữ liệu và phân tích đáng tin cậy do hệ thống ERP thực hiện.
Tầm quan trọng của phần mềm ERP đối với doanh nghiệp được minh họa bằng tỷ lệ áp dụng ngày càng tăng. Theo G2, “Thị trường phần mềm ERP toàn cầu dự kiến sẽ đạt 78,40 tỷ USD vào năm 2026, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 10,2% từ năm 2019 đến năm 2026”.

Sáu lợi ích chính của ERP

Một hệ thống ERP tốt mang lại nhiều lợi ích — có thể khác nhau tùy thuộc vào cách triển khai hệ thống. Ví dụ: các lợi ích của ERP đám mây khác với ERP tại chỗ. Điều đó nói lên rằng, có sáu lợi ích chính áp dụng cho tất cả các giải pháp ERP hiện đại:

Năng suất cao hơn: Hợp lý và tự động hóa các quy trình kinh doanh cốt lõi của bạn để giúp mọi người trong tổ chức của bạn làm được nhiều việc hơn với ít tài nguyên hơn.
Thông tin chuyên sâu hơn: Loại bỏ các kho thông tin, thu được nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất và nhận được câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi kinh doanh quan trọng.
Báo cáo nhanh hơn: Theo dõi nhanh chóng báo cáo tài chính và kinh doanh cũng như dễ dàng chia sẻ kết quả. Hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc và cải thiện hiệu suất trong thời gian thực.
Rủi ro thấp hơn: Tối đa hóa khả năng hiển thị và kiểm soát doanh nghiệp, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu quy định, đồng thời dự đoán và ngăn ngừa rủi ro.
CNTT đơn giản hơn: Bằng cách sử dụng các ứng dụng ERP tích hợp dùng chung cơ sở dữ liệu, bạn có thể đơn giản hóa CNTT và cung cấp cho mọi người cách làm việc dễ dàng hơn.
Tính linh hoạt được cải thiện: Với các hoạt động hiệu quả và quyền truy cập sẵn sàng vào dữ liệu thời gian thực, bạn có thể nhanh chóng xác định và phản ứng với các cơ hội mới.

Ví dụ ERP trong các ngành khác nhau

Các doanh nghiệp trong mọi ngành – từ ô tô đến phân phối bán buôn – cần thông tin chính xác, theo thời gian thực và quy trình kinh doanh hiệu quả để cạnh tranh và phát triển. Tuy nhiên, các ngành khác nhau dựa vào phần mềm ERP của họ vì những lý do khá khác nhau. Đây chỉ là một vài ví dụ:

Các công ty tiện ích cần liên tục xem xét tài sản vốn của mình, không chỉ để đáp ứng nhu cầu về dịch vụ trong tương lai mà còn để thay thế tài sản cũ. Nếu không có ERP, nỗ lực ưu tiên đầu tư vào tài sản lớn này sẽ khó khăn và dễ xảy ra sai sót. ERP cũng giúp giải quyết một vấn đề quan trọng khác của công ty tiện ích: dự báo phụ tùng thay thế. Việc không có các bộ phận phù hợp trong thời gian ngừng hoạt động có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng về dịch vụ khách hàng. Mặt khác, có quá nhiều phụ tùng thay thế đồng nghĩa với việc chi phí quá cao và hàng tồn kho lỗi thời.
Đối với nhà bán buôn, nhà nhập khẩu, giao hàng trực tiếp tại cửa hàng và công ty 3PL/4PL, việc giao hàng đúng hạn là điều quan trọng. Tất cả các tổ chức này đều muốn giảm chi phí phân phối, tăng vòng quay hàng tồn kho và rút ngắn thời gian đặt hàng thành tiền mặt. Để đạt được những mục tiêu này, họ cần tích hợp chức năng quản lý hàng tồn kho, mua hàng và hậu cần cũng như các quy trình tự động được tùy chỉnh theo nhu cầu của họ.
Các nhà sản xuất quy trình riêng biệt, hàng loạt và liên tục đều dựa vào ERP và hệ thống chuỗi cung ứng để đáp ứng mục tiêu chất lượng sản phẩm, quản lý việc sử dụng tài sản, kiểm soát chi phí làm thêm giờ, xử lý hàng trả lại của khách hàng, v.v. Các nhà sản xuất cũng có thể kiểm soát hàng tồn kho từ đầu đến cuối bằng cách theo dõi biến động hàng tồn kho, xác định các sản phẩm hàng đầu và kém hiệu quả, đồng thời quản lý việc mua sắm hiệu quả hơn.
Các công ty dịch vụ – bao gồm các công ty kế toán, thuế, kỹ thuật, công nghệ thông tin, pháp lý và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp khác – yêu cầu công nghệ ERP di động theo thời gian thực, mạnh mẽ để cân bằng các cam kết cung cấp dịch vụ với tình hình tài chính. Chìa khóa thành công của dịch vụ chuyên nghiệp là khả năng duy trì đúng tiến độ trong khi quản lý lợi nhuận của dự án, sử dụng nguồn lực, ghi nhận doanh thu, mục tiêu doanh thu định kỳ và cơ hội tăng trưởng.
Bán lẻ đã trải qua một sự chuyển đổi đáng kể khi thương mại điện tử đã hợp nhất với các kênh bán hàng khác cũng như các hoạt động truyền thống. Khả năng cung cấp các tùy chọn tự phục vụ để xác định, định cấu hình, mua và vận chuyển sản phẩm phụ thuộc vào dữ liệu tích hợp. ERP hiện đại cũng giúp các nhà bán lẻ giảm việc bỏ giỏ hàng, cải thiện chuyển đổi trên trang Web, tăng giá trị đơn hàng trung bình và tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Hệ thống ERP hoạt động như thế nào?

Một hệ thống ERP – còn được gọi là bộ ERP – được tạo thành từ các mô-đun tích hợp hoặc ứng dụng kinh doanh tương tác với nhau và chia sẻ cơ sở dữ liệu chung.
Mỗi mô-đun ERP thường tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh nhưng chúng hoạt động cùng nhau bằng cách sử dụng cùng một dữ liệu để đáp ứng nhu cầu của công ty. Tài chính, kế toán, nhân sự, bán hàng, mua sắm, hậu cần và chuỗi cung ứng là những điểm khởi đầu phổ biến. Các công ty có thể chọn mô-đun họ muốn, đồng thời có thể bổ sung và mở rộng quy mô nếu cần.
Hệ thống ERP cũng hỗ trợ các yêu cầu cụ thể của ngành, như một phần chức năng cốt lõi của hệ thống hoặc thông qua các tiện ích mở rộng ứng dụng tích hợp liền mạch với bộ phần mềm.
Phần mềm ERP có thể được mua bằng mô hình đăng ký đám mây (phần mềm dưới dạng dịch vụ) hoặc mô hình cấp phép (tại chỗ).

Hệ thống phần mềm ERP được trình bày ở đây minh họa các trường hợp sử dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp để tìm nguồn cung ứng và mua sắm cũng như bán hàng. Các mô-đun ERP điển hình cũng giải quyết các vấn đề về tài chính, sản xuất và chuỗi cung ứng cùng với các ứng dụng khác.

Các mô-đun ERP phổ biến

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp bao gồm nhiều mô-đun khác nhau. Mỗi mô-đun ERP hỗ trợ các quy trình kinh doanh cụ thể – như tài chính, mua sắm hoặc sản xuất – và cung cấp cho nhân viên trong bộ phận đó các giao dịch và thông tin chuyên sâu mà họ cần để thực hiện công việc của mình. Mọi mô-đun đều kết nối với hệ thống ERP, hệ thống này cung cấp một nguồn dữ liệu đáng tin cậy và chính xác được chia sẻ giữa các phòng ban.

Diagram showing the elements of what is an ERP

Các mô-đun ERP được sử dụng rộng rãi nhất bao gồm:

Tài chính: Mô-đun tài chính và kế toán là xương sống của hầu hết các hệ thống ERP. Ngoài việc quản lý sổ cái chung và tự động hóa các nhiệm vụ tài chính quan trọng, nó còn giúp doanh nghiệp theo dõi các tài khoản phải trả (AP) và phải thu (AR), đóng sổ sách hiệu quả, tạo báo cáo tài chính, tuân thủ các tiêu chuẩn ghi nhận doanh thu, giảm thiểu rủi ro tài chính, v.v.
Quản lý nguồn nhân lực: Hầu hết các hệ thống ERP đều bao gồm mô-đun nhân sự cung cấp các chức năng cốt lõi như chấm công, chấm công và tính lương. Các tiện ích bổ sung hoặc thậm chí toàn bộ bộ quản lý nguồn nhân lực (HCM) có thể kết nối với ERP và cung cấp chức năng nhân sự mạnh mẽ hơn – mọi thứ từ phân tích lực lượng lao động đến quản lý trải nghiệm của nhân viên.
Tìm nguồn cung ứng và mua sắm: Mô-đun tìm nguồn cung ứng và mua sắm giúp các doanh nghiệp mua nguyên vật liệu và dịch vụ họ cần để sản xuất hàng hóa – hoặc các mặt hàng họ muốn bán lại. Mô-đun này tập trung và tự động hóa việc mua hàng, bao gồm các yêu cầu báo giá, tạo hợp đồng và phê duyệt. Nó có thể giảm thiểu tình trạng mua dưới mức và mua quá mức, cải thiện các cuộc đàm phán với nhà cung cấp bằng các phân tích do AI cung cấp và thậm chí kết nối liền mạch với mạng lưới người mua.
Bán hàng: Mô-đun bán hàng theo dõi thông tin liên lạc với khách hàng tiềm năng và khách hàng – đồng thời giúp người đại diện sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để tăng doanh số bán hàng và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng bằng các chương trình khuyến mãi và cơ hội bán thêm phù hợp. Nó bao gồm chức năng cho quy trình đặt hàng thành tiền mặt, bao gồm quản lý đơn hàng, hợp đồng, thanh toán, quản lý hiệu suất bán hàng và hỗ trợ lực lượng bán hàng.
Sản xuất: Mô-đun sản xuất là thành phần lập kế hoạch và thực thi chính của phần mềm ERP. Nó giúp các công ty đơn giản hóa các quy trình sản xuất phức tạp và đảm bảo sản xuất phù hợp với nhu cầu. Mô-đun này thường bao gồm chức năng lập kế hoạch yêu cầu vật liệu (MRP), lập kế hoạch sản xuất, thực hiện sản xuất, quản lý chất lượng, v.v.
Quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần: Một thành phần quan trọng khác của hệ thống ERP, mô-đun chuỗi cung ứng theo dõi sự di chuyển của hàng hóa và vật tư trong toàn bộ chuỗi cung ứng của tổ chức. Mô-đun này cung cấp các công cụ để quản lý hàng tồn kho, hoạt động kho bãi, vận chuyển và hậu cần theo thời gian thực – đồng thời có thể giúp tăng khả năng hiển thị và khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng.
Dịch vụ: Trong ERP, mô-đun dịch vụ giúp các công ty cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa, đáng tin cậy mà khách hàng mong đợi. Mô-đun này có thể bao gồm các công cụ để sửa chữa nội bộ, phụ tùng thay thế, quản lý dịch vụ tại hiện trường và các luồng doanh thu dựa trên dịch vụ. Nó cũng cung cấp các phân tích để giúp đại diện dịch vụ và kỹ thuật viên giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng và nâng cao lòng trung thành.
R&D và kỹ thuật: Hệ thống ERP có nhiều tính năng bao gồm mô-đun R&D và kỹ thuật. Mô-đun này cung cấp các công cụ để thiết kế và phát triển sản phẩm, quản lý vòng đời sản phẩm (PLM), tuân thủ sản phẩm, v.v. – để các công ty có thể tạo ra những cải tiến mới một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
Quản lý tài sản doanh nghiệp: Hệ thống ERP mạnh mẽ có thể bao gồm mô-đun EAM – giúp các doanh nghiệp sử dụng nhiều tài sản giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và giữ cho máy móc, thiết bị của họ hoạt động với hiệu suất cao nhất. Mô-đun này bao gồm chức năng bảo trì dự đoán, lập kế hoạch, vận hành và lập kế hoạch tài sản, môi trường, sức khỏe và an toàn (EHS), v.v.

Các hình thức triển khai ERP

Các hệ thống ERP hiện đại có thể được triển khai theo nhiều cách: trên đám mây công cộng hoặc riêng tư, tại cơ sở hoặc trong các tình huống kết hợp khác nhau kết hợp các môi trường. Dưới đây là một số lợi ích cấp cao của từng lợi ích nhằm giúp bạn xác định tùy chọn triển khai ERP phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

Cloud ERP

Với ERP đám mây, phần mềm được lưu trữ trên đám mây và được phân phối qua Internet dưới dạng dịch vụ mà bạn đăng ký. Nhà cung cấp phần mềm thường thay mặt bạn đảm nhiệm việc bảo trì, cập nhật và bảo mật thường xuyên. Ngày nay, ERP đám mây là phương pháp triển khai phổ biến nhất vì nhiều lý do – bao gồm chi phí trả trước thấp hơn, khả năng mở rộng và linh hoạt hơn, tích hợp dễ dàng hơn, v.v.

On-Premise ERP

Đây là mô hình triển khai phần mềm truyền thống nơi bạn kiểm soát mọi thứ. Phần mềm ERP thường được cài đặt trong trung tâm dữ liệu của bạn tại các địa điểm bạn chọn. Việc cài đặt và bảo trì phần cứng và phần mềm là trách nhiệm của nhân viên của bạn.
Nhiều công ty đang hiện đại hóa và nâng cấp hệ thống ERP tại chỗ của họ lên triển khai trên nền tảng đám mây. Điều này đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận cho việc nâng cấp ERP của bạn cũng như một quy trình chu đáo để đánh giá phần mềm ERP và các tùy chọn triển khai.

Hybrid ERP

Đối với những công ty muốn kết hợp cả hai để đáp ứng yêu cầu kinh doanh của mình, sẽ có mô hình ERP đám mây lai. Đây là nơi một số ứng dụng và dữ liệu ERP của bạn sẽ ở trên đám mây và một số tại cơ sở. Đôi khi điều này được gọi là ERP hai cấp.

ERP dành cho tài chính có thể giúp bạn quản lý các quy trình đóng tài chính và kế toán hàng ngày một cách an toàn, bất kể phương pháp triển khai của bạn là gì.

Tích hợp ERP

Các hệ thống ERP ngày nay cung cấp rất nhiều chức năng kinh doanh, nhưng chúng vẫn cần kết nối và đồng bộ hóa với các ứng dụng và nguồn dữ liệu khác – chẳng hạn như phần mềm CRM và HCM, nền tảng thương mại điện tử, giải pháp dành riêng cho ngành và thậm chí cả các ERP khác. Với việc tích hợp ERP, các công ty có thể có được cái nhìn thống nhất về thông tin từ các hệ thống khác nhau, tăng hiệu quả của quy trình kinh doanh, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho sự cộng tác giữa các nhóm và đối tác kinh doanh.
Các hệ thống ERP hiện đại rất mở và linh hoạt – đồng thời có thể dễ dàng tích hợp với nhiều loại sản phẩm phần mềm bằng cách sử dụng trình kết nối hoặc bộ điều hợp tùy chỉnh, chẳng hạn như giao diện lập trình ứng dụng (API). Các phương pháp tích hợp ERP khác bao gồm ESB (bus dịch vụ doanh nghiệp) và iPaaS (nền tảng tích hợp dưới dạng dịch vụ). iPaaS, cung cấp cách tiếp cận dựa trên đám mây, là một lựa chọn rất phổ biến cho các doanh nghiệp hiện đại. Nền tảng iPaaS có thể nhanh chóng đồng bộ hóa ERP tại chỗ hoặc trên nền tảng đám mây với các ứng dụng SaaS từ cùng một nhà cung cấp hoặc bên thứ ba. Chúng thường yêu cầu ít hoặc không cần mã hóa, linh hoạt và tương đối rẻ tiền, đồng thời cung cấp nhiều ứng dụng khác – chẳng hạn như tạo API tự động, tích hợp dữ liệu máy học, tích hợp mạng Internet of Things (IoT), nội dung dựng sẵn , và hơn thế nữa.

Tổng chi phí ERP

Chi phí của ERP phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm, các mô-đun được chọn và phương pháp triển khai. Nói chung, ERP dựa trên đám mây có chi phí thấp hơn ERP tại chỗ vì không cần phải mua phần cứng – và không cần thuê chuyên gia CNTT nội bộ đắt tiền. Nhà cung cấp xử lý việc bảo trì và tính phí thuê bao hàng năm hoặc hàng tháng cho khách hàng, thường dựa trên số lượng người dùng.
Khi tính toán lợi tức đầu tư (ROI) và tổng chi phí sở hữu (TCO) của việc triển khai ERP mới, chi phí nhân lực ban đầu và chi phí liên tục cũng quan trọng như chi phí lựa chọn và triển khai phần mềm. Với các tùy chọn đám mây và kết hợp, các yếu tố mới phải được đánh giá. Ví dụ: bảo trì phần mềm, cơ sở vật chất, dung lượng máy tính, thời gian ngừng hoạt động, phục hồi, bảo mật, quyền riêng tư và chi phí nhân viên CNTT đều là những cân nhắc quan trọng. Như đã đề cập, các tùy chọn đám mây giúp giảm đáng kể cả chi phí vốn và vận hành – cải thiện cả ROI và TCO.

Lịch sử ERP: Sự phát triển nhanh chóng của ERP

Các ứng dụng kinh doanh trên máy vi tính đã ra đời trong thế giới tài chính kế toán vào những năm 1960 bằng cách sử dụng máy tính lớn. Những ứng dụng tiên phong này nhanh hơn và chính xác hơn các quy trình thủ công – nhưng đắt tiền, hạn chế về chức năng và vẫn chậm. Chẳng bao lâu, các ứng dụng này đã tạo ra sự phát triển của các giải pháp chuyên dụng, độc lập như xử lý đơn đặt hàng và lập kế hoạch yêu cầu sản xuất (MRP).
Vào giữa những năm 1980, sự cạnh tranh trong lĩnh vực sản xuất bùng nổ và đòi hỏi phải có các công cụ mới. Phần mềm MRP II mới tích hợp kế toán và tài chính, bán hàng, mua hàng, tồn kho, lập kế hoạch và lập kế hoạch sản xuất – cung cấp cho nhà sản xuất một hệ thống tích hợp.
Gần cuối những năm 1990, ERP đã được giới thiệu. ERP đã thay đổi lĩnh vực công nghệ bằng cách phục vụ nhiều ngành công nghiệp hơn và bằng cách kết hợp MRP II, nguồn nhân lực, kế toán dự án và báo cáo người dùng cuối.
Trong khoảng thời gian ngắn của thế kỷ 21, tốc độ Internet nhanh hơn và các công cụ phát triển mới một lần nữa đã cách mạng hóa các bộ phần mềm ERP. Sự ra đời của phần mềm dựa trên trình duyệt đã mở đường cho phần mềm ERP đám mây, một bước đột phá giúp mở rộng cả phạm vi tiếp cận và chức năng của các giải pháp ERP.
Ngày nay – trong kỷ nguyên chuyển đổi kỹ thuật số – các hệ thống ERP hiện đại đang ngày càng tận dụng các công nghệ thông minh mới như AI, học máy, tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), IoT, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và cơ sở dữ liệu trong bộ nhớ. Chúng cung cấp cho doanh nghiệp khả năng chạy các quy trình hiệu quả hơn nữa, tận dụng thông tin chi tiết cập nhật từng phút từ cả dữ liệu giao dịch và dữ liệu phi cấu trúc, đồng thời cuối cùng vẫn duy trì tính cạnh tranh trong thời điểm thay đổi chưa từng có.

Tương lai của ERP

Quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đang tăng tốc – và ERP là cốt lõi. Khi các doanh nghiệp áp dụng công nghệ kỹ thuật số trong mọi bộ phận của doanh nghiệp, về cơ bản họ đang thay đổi cách vận hành.
Theo Gartner, một trong những yếu tố tăng tốc kinh doanh kỹ thuật số cốt lõi là “loại bỏ lực cản” – nói cách khác, loại bỏ mọi lực lượng tiêu cực làm chậm lại hoạt động kinh doanh, bao gồm cả các quy trình và hệ thống lỗi thời. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi các công ty đang yêu cầu hệ thống ERP mạnh mẽ hơn.
Sau đây là ba xu hướng chính được hình thành trên đà phát triển mà chúng ta thấy ngày nay:

Đám mây, đám mây, đám mây: Sự ưu tiên dành cho ERP đám mây sẽ tiếp tục tăng lên khi ngày càng có nhiều công ty khám phá ra những lợi ích – bao gồm khả năng truy cập “ở mọi nơi”, giảm chi phí phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật, bảo mật cao hơn và tích hợp với các hệ thống khác, chỉ kể tên một số một vài. Theo Panorama Research trong Báo cáo ERP năm 2020 của họ, “Hơn một nửa số tổ chức đang chọn phần mềm đám mây (63%) thay vì phần mềm tại chỗ (37%)”. Khi tốc độ kinh doanh tiếp tục tăng tốc, đám mây càng trở nên cần thiết hơn.
Tích hợp theo chiều dọc: Cuộc giằng co giữa các giải pháp tốt nhất và ERP tích hợp đã chính thức kết thúc. Trong tương lai, chúng tôi tin rằng các công ty sẽ yêu cầu những gì tốt nhất của cả hai thế giới – một hệ thống ERP tích hợp đầy đủ với các phần mở rộng theo chiều dọc. Điều này cho phép các công ty có được chức năng cụ thể mà họ cần mà không gặp phải các vấn đề phức tạp về tích hợp hoặc dữ liệu bị khóa trong kho thông tin. Chúng tôi cũng nhận thấy sự thay đổi theo hướng linh hoạt hơn bao giờ hết vì các quy trình kinh doanh được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng công ty.
Cá nhân hóa người dùng: Nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp đều muốn nội dung và chức năng phù hợp với nhu cầu hoặc sở thích cụ thể của họ và giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Nhân khẩu học đang thay đổi của lực lượng lao động, đặc biệt là trong các ngành như sản xuất, cũng đang thúc đẩy sự quan tâm đến các nền tảng mã thấp, không mã. Những nền tảng này cho phép người dùng có được trải nghiệm họ muốn, thay vì phải thích ứng với phần mềm. Người dùng cũng có thể mong đợi trang tổng quan tùy chỉnh, tìm kiếm dựa trên AI, trò chuyện được cá nhân hóa và quy trình làm việc được cá nhân hóa trên các thiết bị.

Khám phá thêm các xu hướng công nghệ ERP – và tìm hiểu cách đánh giá các lựa chọn của bạn một cách có hệ thống, tránh những cạm bẫy và bắt đầu với những cải tiến phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

10 điều cần tìm kiếm trong một hệ thống ERP

Bất kỳ hệ thống ERP hiện đại nào cũng sẽ có một danh sách dài các khả năng dựa trên ngành mà chúng phục vụ và các mô-đun mà chúng cung cấp. Tuy nhiên, có 10 tính năng cơ bản mà tất cả các hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp nên có:

Cơ sở dữ liệu chung: Thông tin tập trung và phiên bản duy nhất của sự thật – cung cấp dữ liệu nhất quán, được chia sẻ và cái nhìn đa chức năng về công ty.
Phân tích nhúng: Các công cụ phân tích tích hợp, BI tự phục vụ, báo cáo và tuân thủ có thể cung cấp thông tin chi tiết thông minh cho mọi lĩnh vực của doanh nghiệp.
Trực quan hóa dữ liệu: Trình bày trực quan các thông tin chính bằng trang tổng quan, KPI và phân tích điểm và nhấp để hỗ trợ đưa ra quyết định nhanh chóng và sáng suốt.
Tự động hóa: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại cũng như RPA nâng cao được hỗ trợ bởi AI và máy học.
Giao diện người dùng/UX nhất quán: Giao diện giống nhau trên các mô-đun – cũng như các công cụ cá nhân hóa và cấu hình dễ sử dụng cho các quy trình, người dùng (bao gồm cả khách hàng và nhà cung cấp), đơn vị kinh doanh, địa điểm và dòng sản phẩm, chẳng hạn.
Tích hợp: Tích hợp liền mạch các quy trình kinh doanh và quy trình công việc – cũng như tích hợp mở và dễ dàng với các giải pháp phần mềm và nguồn dữ liệu khác, kể cả từ bên thứ ba.
Công nghệ mới: Hỗ trợ AI và máy học, trợ lý kỹ thuật số, IoT, RPA, bảo mật và quyền riêng tư cũng như thiết bị di động.
Nền tảng công nghệ: Bộ công nghệ nhanh, đã được chứng minh và ổn định cho khoản đầu tư dài hạn này – bao gồm nền tảng mã thấp/không mã, iPaaS, quản lý dữ liệu, v.v.
Hỗ trợ đa quốc gia: Bao gồm ngôn ngữ, tiền tệ, quy định và thông lệ kinh doanh địa phương – cũng như hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ đám mây, đào tạo, bộ phận trợ giúp và triển khai.
Lựa chọn triển khai: Đám mây, tại chỗ hoặc kết hợp.

ERP ở mọi quy mô: Lựa chọn của tôi là gì?

ERP không chỉ dành cho các doanh nghiệp toàn cầu. Giải pháp ERP được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô – nhỏ, vừa và lớn. Bạn cũng có thể có được chức năng dành riêng cho ngành và công ty để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh riêng biệt. Bất kể lĩnh vực và quy mô kinh doanh của bạn là gì, bạn sẽ muốn lập kế hoạch cho dự án triển khai ERP của mình một cách cẩn thận, tuân theo các phương pháp hay nhất.

Small business ERP

Phần mềm ERP dành cho doanh nghiệp nhỏ có thể giúp bạn vượt ra ngoài bảng tính và quản lý hiệu quả mọi khía cạnh của công ty đang phát triển của mình – từ bán hàng và quan hệ khách hàng đến tài chính và hoạt động. Các công cụ ERP dành cho doanh nghiệp nhỏ thường ở trên đám mây, cài đặt nhanh chóng và được thiết kế để phát triển cùng bạn.

Mid-Market ERP

Ngày nay, phần mềm ERP được thiết kế cho các công ty có thị trường tầm trung và các công ty con được hưởng lợi từ khả năng phân tích tích hợp, triển khai nhanh chóng và các phương pháp thực hành tốt nhất cho hàng chục quy trình kinh doanh khác nhau – tài chính, nhân sự, quản lý chuỗi cung ứng, v.v. Các công cụ ERP cỡ trung giúp các doanh nghiệp đang phát triển mở rộng quy mô và cạnh tranh, ngay cả với nguồn lực hạn chế. Hệ thống ERP doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây, mô-đun cũng là một lựa chọn phổ biến cho các công ty tầm trung có quy trình hoặc kế hoạch phức tạp để tăng trưởng nhanh chóng.

Enterprise ERP

Các công ty lớn có hoạt động toàn cầu hoặc công ty con cần một hệ thống ERP mạnh mẽ, dẫn đầu thị trường với AI nhúng, học máy và phân tích – cũng như tự động hóa thông minh để chuyển đổi các mô hình và quy trình kinh doanh. Hệ thống ERP có thể được triển khai tại chỗ, trên đám mây hoặc theo kịch bản kết hợp tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh. Chúng có thể tích hợp với cơ sở dữ liệu hiện có hoặc lý tưởng nhất là chạy trên cơ sở dữ liệu trong bộ nhớ mới hơn, mạnh mẽ hơn.
Nhiều công ty đang hiện đại hóa và nâng cấp hệ thống ERP tại chỗ của họ lên triển khai trên nền tảng đám mây. Điều này đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận cho việc nâng cấp ERP cũng như đánh giá ERP và xem xét các tùy chọn triển khai của bạn.